Screenshot einer Chat GPT Konversation mit der Empfehlung für das Hotel Das Seekarhaus

Digitale und KI-Sichtbarkeit für Hotel DAS SEEKARHAUS

Wie bleibt ein Hotel in Zeiten der verstärkten Nutzung von KI-Anwendungen wie ChatGPT & Co. digital sichtbar?

Immer mehr Menschen nutzen von der Wahl ihres Reiseziels bis zur Urlaubsplanung und Unterkunftsbuchung KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini oder Claude. Weil es für Unternehmen im Tourismussektor daher nicht mehr ausreicht, sich auf die reine Suchmaschinenoptimierung zu beschränken, kam das Hotel DAS SEEKARHAUS aus Obertauern auf HOCHZWEI zu.

Aufgabe

So wie die Betreiberfamilie Krings längst verstanden hat, dass sie ihr Angebot auf Winter- und Sommersaison diversifizieren muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben, hat sie gemeinsam mit HOCHZWEI auch in der digitalen Sichtbarkeit neue Maßstäbe gesetzt. Denn früher klickten Gäste sich bei der Urlaubsrecherche durch dutzende Google-Ergebnisse und Buchungsportale. Heute fragen sie KI-Systeme direkt: „Finde für mich ein 5-Sterne-Hotel mit Ski-in/Ski-out in Obertauern für nächste Woche mit gutem Wellnessbereich.“ Die KI wiederum antwortet entweder mit einer direkten Empfehlung oder einer sehr kurzen Liste ausgewählter Unterkünfte. Wer in dieser nicht auftaucht, existiert für diesen User schlicht nicht.

Einst Berg- und Knappenhaus gehört das 5-Sterne-Hotel DAS SEEKARHAUS seit über 25 Jahren zu den ersten Adressen im beliebten Wintersportort Obertauern. Wer das Haus nicht kennt, sollte bei der Online-Recherche unbedingt darauf aufmerksam werden. Bei einer eingangs durchgeführten Analyse, in der die KI-Auslesbarkeit der Top-50-Hotels in Österreich ausgewertet wurde, landete DAS SEEKARHAUS jedoch nur auf einem unbefriedigenden Platz 38. Damit war die Marschrichtung klar – und das erklärte Ziel abgesteckt: Platz 1 nach der Optimierung. Herausforderung … angenommen!

Umsetzung

Die Auswertung des Wettbewerbsvergleichs zeigte sehr deutlich, dass die Inhalte auf der Hotel-Websitewww.seekarhaus.at nicht maschinenlesbar, unvollständig oder nicht im Trainings- bzw. Live-Such-Index verankert waren. Einer der ersten Schritte war daher, zunächst einmal die technischen Barrieren zu entfernen und den verschiedenen Suchmaschinen- und KI-Systemen den Zugriff auf die Inhalte zu gewähren. Dadurch wurde bereits die erste wichtige Voraussetzung geschaffen, dass das Hotel in allen Anwendungen „stattfinden“ und sichtbar werden kann. Anschließend ging es an viele kleine Details technischer wie inhaltlicher Natur. Neben Maßnahmen der klassischen Suchmaschinenoptimierung – wie der Prüfung und Überarbeitung von Meta Titles und Meta Descriptions oder der Bildoptimierung mit Alt-Tags – gehören hierzu insbesondere sogenannte strukturierte Daten und Textdateien für Long Language Models (oder kurz: LLMs).

Screenshot der Startseite
Auszug aus dem LLM Text für das Hotel das Seekarhaus auf hellblauem Hintergrund
Screenshot der Hotel das Seekarhaus Karriereseite

Obertauern ist ein hochgradig saisonales, wetter- und ski-affines Ziel mit vielen wiederkehrenden Fragen rund um Schneesicherheit, Skiverleih, Wellness nach dem Skifahren, Familien- vs. Erwachsenen-Hotels. KI-Assistenten müssen exakte USPs des Hotels (z. B. „Schneesicherheit von November bis Mai“ oder „direkt an drei Skiliften“) daher eindeutig mit dem Haus verknüpfen können. Strukturierte Daten – standardisierte Code-Formate, die wie ein Übersetzer oder ein Signalgeber für Suchmaschinen und KI-Systeme agieren – sorgen dafür, dass genau diese Einordnung funktioniert. In Form eines vereinheitlichten Baukastens werden strukturierte Daten einmalig im Code der Website implementiert und bedürfen in der fortlaufenden Website-Pflege nur selten und ganz punktuell zusätzlichen Aufwands. Für DAS SEEKARHAUS wurde so unter anderem die technische Grundlage für eindeutig zuzuordnende Daten wie Öffnungs- und Saisonzeiten, Ferienunterkunft inklusive Preisen sowie Fragen und Antworten geschaffen. Inhaltlich wurde dabei zudem ein bereits vorhandener A-bis-Z-Bereich formal in ein KI-auslesbares FAQ verwandelt.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil ist die Ergänzung der LLM-Textdatei auf Deutsch und Englisch. Als kuratierte Zusammenfassung der Struktur und Inhalte der Website agiert das „Long Language Model“ wie eine Art Wegweiser und erleichtert der künstlichen Intelligenz damit das Auffinden der wichtigsten Inhalte. Statt der KI zu überlassen, hunderte Inhaltsseiten zu durchsuchen und auf gut Glück selbst eine Bewertung vorzunehmen, ist somit eine gezielte Steuerung zu den USPs des Hotels möglich. Somit greifen Suchmaschinen und KI auf verifizierte Fakten zurück, die vom Hotel selbst bereitgestellt werden, wodurch ausbleibende ebenso wie falsche Empfehlungen minimiert werden.

Neben der Hauptseite www.seekarhaus.at wurden all diese Maßnahmen zudem auf der Recruiting-Websitewww.team-seekarhaus.at vorgenommen, um auch im Bereich der Mitarbeitersuche beste digitale Voraussetzungen zu schaffen. Der abschließende Wettbewerbsvergleich zeigte DAS SEEKARHAUS auf Rang 1 der Top-50-Hotels in Österreich.

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Geschäftsführer Felix Worm
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Felix Worm
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